| 问题 | 淘宝收到假货怎么处理赔偿 |
| 释义 | 买到假货可以直接投诉商家出售假货，投诉后需要提交假货证明，判定成立的话商家会受到处罚，而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%) 若您收到的商品怀疑是假货，请先不要着急哦： 1、如果是交易进行中，请您申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 2、如果是交易已成功，您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。 及时保留有效证据，当你收货的时候发现确实是假货，首先要做的就是收集证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录，还有用手机从各个角度拍下假货的照片，而且一定要保证假货的完整，好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。 淘宝评价可信吗？ 1、首先，我们打开淘宝以后，登陆自己的账号，然后找到我们要买的商品，如果只是很少的评价的话，我们就不需要纠结了。 2、一方面，我们看到如果一个评价很少，但是交易量特别大，交易量是评价的好多倍。而且我们看交易记录，好多都是时间很长以上的交易，那么这些评价的可信度要掂量一下了，说明这个宝贝原来刷过。 3、如果是在天猫的话，我们要买的商品打开以后，会发现好多评价都是推广的其他的商品的话，这个评价的可信度可想而知。 4、另外我们买过的宝贝如果频繁被修改的话，也是有问题的话，因为买家通过重新编辑可以去除一些不好的评价的。 5、另外我们看评价的一些人的等级，看他们以往的评价都是什么样的话，判断这个是不是刷的。 6、另外就是我们想一下，我们一般买东西，东西可以的话，我们一般就是默认的好评，或者就是写一两句这个东西还可以，不错，和图片一样等等，如果有些评价写的很长，而且还是特别好的，而且还有好多的话，你想一下，这个评价的可信度就太低了，因为写的好的让人不敢相信了。 7、另外在参考的时候，我们可以看一些有人发的带图片的，一般都是买了以后发的图片，可以自己参考一下。 8、另外我们需要多看一些评价，有些评价写的很中肯，有一些有点，也有不足的，以及中评和差评的一些信息，综合判断，就能大概的知道这个宝贝下面的评价的水分了。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 |
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