| 问题 | 如何解释七天无理由退货？ |
| 释义 | 七天无理由退货的解释 新《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。 七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 超过七天的，商品有质量问题的，可以要求退货。不符合的，只能和商家协商更换。 七天无理由退货的困扰 “七天无理由退货”是消费者权益保护法对于网购、电视电话购物及邮购等方式购物的消费者权益保护的一项措施，并非是由商家选择参加或不参加。具体规定为：经营者采用网络、电话、电视、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。出欠款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。也就是说，不适用无理由退货的商品应为法律规定的商品或经消费者确认不宜无理由退货的产品。退货时，消费者应当保持商品完好，但并不是说商品包装拆开就不能退。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定，以消费者已拆封，查验影响商品完好为由拒绝退货超过十五日的，视为故意拖延或者无理由拒绝。商家依法应受到处罚。 网购可以七天无理由退货吗 可以。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 七天无理由是从什么时间开始算 七天无理由是从消费者收到商品之日起开始算。七天无理由退货是指消费者收到商品之日起七日内可以无理由退货，但定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载的音像制品等特殊商品除外。 哪些商品不可以七天无理由退货？ 消费者权益保护法第二十五条、第一款、第二款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。依据上述法律规定，小王购买的海鲜属于鲜活易腐的，不能无理由退货；西装属于定做的，不能无理由退货。 《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条 该内容由 舒春光律师 和 律说律答 共创回答 |
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