| 释义 |
一、医患纠纷解决方式
医患纠纷解决方式：
1.协商：医疗纠纷协商指医患双方在没有第三方介入的情况下，就医疗纠纷的解决方案进行沟通、谈判取得一致意见的过程。
2.调解：医疗纠纷的调解是指纠纷双方当事人，在第三方的协调、帮助、促进下，进行谈判、商量取得一致意见，消除争议，解决医疗纠纷。
3.申请卫生行政部门处理：发生医疗事故争议后，当事人可以向医疗机构所在地的县级卫生行政部门提出医疗事故争议申请。
4.诉讼：医疗纠纷的诉讼程序是指人民法院在医患双方和其他诉讼参与人的参加下，审理和解决医疗纠纷案件的程序。
二、医患纠纷处理技巧
医患纠纷处理技巧是：让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全；尽量满足病人的要求，必要时由当事人当面向病人赔礼道歉；耐心讲解，可告知病人索赔的依据和方法，让病人通过法律等正常途径获得赔偿；等等。
三、医患纠纷产生的原因
1.医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。
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