| 问题 | 航班延误受害人应得到哪些赔偿? |
| 释义 | 航班延误的受害人可以获得的赔偿有：由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误，承运人应当向受害人提供餐食或者住宿等服务，由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误，承运人应当协助受害人安排餐食和住宿。 一、飞机没有到目的地会赔偿吗？ 是否可以赔偿取决于取消的原因。因非承运人原因造成的取消，包括天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客等因素，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理，无需补偿。因承运人原因造成的取消，包括机务维护、航班调配、机组调配等，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费，并根据承运人规定和延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。 二、飞机退票政策 因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。 因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费。24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费小时以内，应支付原票款30%的退票费。误机，应支付原票款50%的退票费。 三、航空公司取消航班是否违法 不属于违法行为，属于违约行为。但航空公司不会随意取消航班的，这样会对航空公司的信誉造成极大的影响。航班延误或取消时，航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。如果购买了延误险，可以直接根据保险赔偿。如果未购买延误险，可能只能得到购票时所花费用。 【本文关联的相关法律依据】 《航班正常管理规定》第二十九条 发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务： （一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 （二）由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 （三）国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。 （四）国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。 |
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