| 问题 | 物业服务合同纠纷的特征是什么 |
| 释义 | 1、案件数量增长幅度快，近几年，物业服务合同纠纷案件在全国法院审理范围内都呈逐年上升的趋势； 2、纠纷具有群体性，群众影响大，由于一个物业服务区域只有一个物业服务企业，往往涉及一栋楼的业主，甚至整个小区的业主，因而规模往往很大，且矛盾激烈，群体一方自恃人多势众，给法院施加压力； 3、物业服务收费案件所占比例最大，物业企业胜诉率高，由物业服务企业作为原告提起诉讼的案由相对较为单一； 一、解决物业服务合同纠纷的对策 1、完善物业管理立法，明确和细化物业管理的服务规范和质量标准以及业主委员会的性质和职能； 2、提高开发商的履约意识及物业服务企业的服务意识，在法院审理的物业合同纠纷中，近半数以上的案件是因为房地产开发商的遗留问题引发的，主要包括擅自变更小区规划、房屋出现质量问题、配套设施不全、与售房时承诺偏差太大等； 3、完善物业服务合同，由于物业服务合同制度本身存在的缺陷，是导致物业服务合同纠纷的根本原因； 二、物业服务合同产生纠纷的原因 业主对物业管理公司的所提供的服务不满意。随着人们生活水平的提高，人们对物业管理专业服务的需求量迅速增加，从而对服务质量的要求也在相应提高。实践中，许多业主都反映物业管理公司对于小区环境的管理没有达到其预期，履行义务不到位。如：小区的绿化没到位，小区的卫生不合格、垃圾处理不及时，甚至提出小区安全隐患大，经常有自行车、摩托车被盗的情况发生。在这种情况下，许多业主以此为由，拒绝或者拖延交纳物业费。 |
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