| 问题 | 酒店如何应对客人的意外摔伤？ |
| 释义 | 酒店未履行合同义务，未提供安全服务，你有权选择追究酒店的侵权责任或违约责任，法院应根据你的诉讼请求选择适用的法律确定酒店责任，同时你也需注意保护自己的人身安全并承担相应责任。 法律分析 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。酒店既违反了《民法典》规定的全面履行合同的义务，又没有做到《消费者权益保护法》要求的提供安全服务的义务。在这种情况下，你有权选择适用哪一部法律来保护自己的权益，即你有权选择追究酒店的侵权责任或者违约责任。而法院应当依据你的诉讼请求，选择适用的法律，确定酒店应承担的责任。 如果你和酒店形成了合同关系，并依违约责任追究该酒店的责任时，根据我国《民法典》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。你登记入住酒店时起，就与酒店形成了以服务为内容的合同关系，酒店作为提供房客食宿的服务机构，但其没有设置任何警示标志，说明其没有完全履行合同义务，应承担主要责任。 此外，我国《民法典》规定，当事人双方都违反合同的，应当分别承担各自应负的民事责任。你也应当注意保护自己的人身安全，由于你自己的不慎导致受伤，存在一定的过错，也应承担相应的责任。 结语 根据以上情况，您有权选择适用的法律来保护自己的权益，追究酒店的侵权责任或违约责任。根据我国《民法典》的规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方预见到或应当预见到的损失。酒店未设置警示标志并未完全履行合同义务，应承担主要责任。同时，根据《民法典》规定，当事人双方都违反合同时，应分别承担各自应负的民事责任。您也应注意保护自己的人身安全，如因自身不慎导致的受伤，需承担相应责任。 法律依据 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章 公共文化设施建设与管理 第二十二条 公共文化设施管理单位应当建立健全安全管理制度，开展公共文化设施及公众活动的安全评价，依法配备安全保护设备和人员，保障公共文化设施和公众活动安全。 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章 公共文化设施建设与管理 第二十一条 公共文化设施管理单位应当建立健全管理制度和服务规范，建立公共文化设施资产统计报告制度和公共文化服务开展情况的年报制度。 中华人民共和国特种设备安全法：第二章 生产、经营、使用 第四节 使用 第四十三条 客运索道、大型游乐设施在每日投入使用前，其运营使用单位应当进行试运行和例行安全检查，并对安全附件和安全保护装置进行检查确认。 电梯、客运索道、大型游乐设施的运营使用单位应当将电梯、客运索道、大型游乐设施的安全使用说明、安全注意事项和警示标志置于易于为乘客注意的显著位置。 公众乘坐或者操作电梯、客运索道、大型游乐设施，应当遵守安全使用说明和安全注意事项的要求，服从有关工作人员的管理和指挥；遇有运行不正常时，应当按照安全指引，有序撤离。 |
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