问题 | 因为我个人的原因在理发店办的会员卡可以退吗? |
释义 | 会员卡可以退,需与理发店协商。顾客对店铺和发型师的信任是保持顾客回访的关键。赠送会员卡失去意义,销售会员卡更能引起顾客关注。卖会员卡虽对店铺不利但有助于稳定顾客和减少流失,应在竞争激烈的环境中卖会员卡以增加业绩机会。 法律分析 在理发店办理的会员卡可以退,要和改理发店协商。这里说的会员卡,其实就是很店在使用的贵宾卡。在以往,美发店会员卡是采用赠送方式,或是消费满一定额度就可以拥有一张会员卡,以方便顾客在往后的消费时,可以享受打折的优惠。而现在采取先支付人民币后消费使用的卡已经不属于真正意义上的会员卡。其实,美发店业绩能够持续增长,真正的原因,在于顾客能够持续到店消费。而顾客会不断回店的理由,往往是因为对这家店或是发型师已经产生依赖。换言之,顾客与设计师之间一旦建立彼此的信赖,没有优惠卡,顾客还是会上门。若未建立互信互赖,再大的折扣也无法吸引顾客上门,赠卡便失去意义。再从人性的角度来看,过于容易得到的东西,往往不会好好珍惜。必须努力付出、争取而来,才会收藏珍惜,进而好好加以运用。因此,过于容易得到的优惠,顾客反而不是那么在意。显然,由以上的角度来看,会员卡采用销售方式,无疑是比赠送来得好。再者,将会员卡卖给顾客,除了会让顾客较为在意之外,严格来说,对于店方并没有多大好处,甚至可以说是赔本的,因为持会员卡来消费的顾客,都必须打折扣,有人也许会问,为什么还要卖会员卡呢?因为会员卡可以帮助设计师稳定顾客,减少流失。尤其是在如此竞争的环境中,减少流失等于是增加创造业绩的机会,所以,会员卡一定要卖,一方面可以帮设计师的忙,另一方面也可以补贴业者因打折扣而带来的损失。 拓展延伸 理发店会员卡退卡政策:个人原因是否可退还? 根据我们理发店的会员卡退卡政策,对于因个人原因而办理的会员卡,是可以退还的。我们理解每个顾客的个人原因可能会导致不再需要会员卡的情况,因此我们提供了相应的退卡服务。要办理退卡,请您携带有效的身份证明和会员卡前往我们的理发店,我们的工作人员将会为您办理退卡手续,并根据相关规定进行退款。需要注意的是,退卡所涉及的退款金额会根据您已经使用的服务次数进行相应的扣除。我们将尽力为您提供便捷、高效的退卡服务,如果您还有任何疑问,请随时与我们联系。 结语 感谢您选择我们理发店的会员卡服务。我们理解个人原因可能会导致您不再需要会员卡,因此我们提供了退卡服务。请携带有效身份证明和会员卡前往店内办理退卡手续,我们将根据规定进行退款。退款金额将根据您已使用的服务次数进行扣除。我们致力于为您提供便捷高效的服务,如有任何疑问,请随时联系我们。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 |
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