| 问题 | 药店不让退药违法吗？ |
| 释义 | 药店不退药不违法，但质量问题除外。药品不同于一般商品，不适用《消费者权益保护法》的无理由退货规定。只有药品质量有问题时，药店才有违法行为。根据我国法律规定，除质量问题外，一旦售出药品，不得退换。销售药品还需遵守规定，如处方审核、销售近效期药品须告知顾客、销售中药饮片需准确计量并提供代煎服务等。企业还应公布监督电话、处理投诉、报告不良反应等。 法律分析 药店不让退药不违法。药品跟一般的商品不一样，因此不可以根据《消费者权益保护法》的规定来看，也不适用相应的无理由退货规定。如果退药是因为药品质量有问题的，那么药店不退就是违法的；如果是因为其他原因要求退药的，药店不退药就是合法的。根据我国相关法律的规定，除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。 销售药品应当符合以下要求： 1、处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方可销售。 2、处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件。 3、销售近效期药品应当向顾客告知有效期。 4、销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定。 企业应当在营业场所公布食品药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉。企业应当按照国家有关药品不良反应报告制度的规定，收集、报告药品不良反应信息。企业发现已售出药品有严重质量问题，应当及时采取措施追回药品并做好记录，同时向食品药品监督管理部门报告。 结语 根据我国相关法律规定，药店不让退药并不违法。药品与一般商品不同，不适用《消费者权益保护法》的无理由退货规定。只有当药品质量存在问题时，药店不退药才会构成违法行为；而其他原因要求退药，药店不退药是合法的。销售药品应符合相关要求，包括经执业药师审核、核对，告知有效期等。企业应公布监督电话、处理投诉，并按规定收集、报告药品不良反应信息。如发现严重质量问题，应追回药品并报告监管部门。 法律依据 《药品经营质量管理规范》第一百七十三条 除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。 |
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