| 问题 | 超市收款收错怎么赔付 |
| 释义 | 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果超市的标价与实际价格不符,消费者可以联系消费者协会进行投诉,并要求超市赔偿相应的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。同时,新消法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,一般以3倍计算;增加赔偿后不足500元的,为500元。如果消费者 法律分析 如果超市的标价与实际价格不符,消费者可以联系消费者协会进行投诉,并要求超市赔偿相应的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 二、消费多收钱如何维权 （一）从投诉内容来看，超市结账多收钱主要有以下三种情形：一是实际结账金额略高于标注价；二是标注促销价实际仍按原价收费；三是同一件商品被多次收费，即一件商品被扫码多次。 （二）新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，一般以3倍计算；增加赔偿后不足500元的，为500元。从受理情况看，已有消费者通过新消法维护了自己的合法权益。如郁某在一超市买了2罐薯片，每罐标价5．9元，应付11．8元，超市实收15．8元。郁某投诉到工商部门后，获赔500元。又如高某买了管标价9．7元的牙膏，后发现超市多收3．2元，在工商人员的介入下，也获赔500元。 超市多收钱应当承担何种法律责任，需要依据是否有故意欺诈行为来进行区分判断。 三、消费纠纷找哪个部门 找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。 所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 拓展延伸 如果在超市购物时，消费者发现超市多收了款项，可以通过以下方式进行维权： 1. 首先，消费者应该与超市负责人进行沟通，了解多收款项的原因。如果超市负责人愿意解决问题，消费者可以与其协商解决。 2. 如果超市负责人不愿意接受消费者的协商，消费者可以向相关部门进行投诉，如消费者协会、物价局等。 3. 如果相关部门未能解决问题，消费者可以向法院提起诉讼。在此过程中，消费者需要提供证据证明超市多收了款项，如购物记录、收据等。 4. 消费者在维权过程中，需要注意收集证据、保存证据，以便在法庭上为自己提供支持。 总之，消费者在遇到超市多收款项时，应该及时与超市负责人沟通，协商解决问题。如果协商无果，可以向相关部门投诉，或向法院提起诉讼。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第八条 经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。 |
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