| 问题 | 工商局有没有打假部门 |
| 释义 | 一、工商局有没有打假部门 打假主要表现为政府打假、为消费者打假和为企业打假。主要包括：、工商局、质量技术监督局、食品药品监督局以及公安局等。 伪劣商品生产者、销售者以非法牟利为目的，违反国家的法律、法规，侵犯他人知识产权的行为，是制贩假行为。打假是一项全社会的系统工程。全社会都应该参与打击假冒伪劣产品。 打假是伴随制贩假而生的。制贩假的存在，源于暴利诱使，法制漏洞，政府无为，企业乏力，消费者趋向五方面原因。制贩假问题的解决之道，在于企业加强技术研发，提升产品竞争力；消费者提高知识产权保护意识和对假冒伪劣的识别能力；联合一切社会力量对制贩假者予以严厉打击。 二、遭遇恶意打假该怎么办 1、复查一下是否属于自己产品或者广告的存在法律法规上的问题 经过问题复查之后，发现结果如果不是自己产品和广告的问题，向消费者解释清楚即可；对于无理纠缠的个别用户可以上报平台协调，或者不予理会，直接回绝赔偿要求。 如果复查结果是自家产品或广告的问题，那么就要制定应对策略，想法设法减少店里或公司的损失，但这不代表完全拒绝消费者的合理索赔要求。比如进行退货退款、赠送优惠券等消费者合理的要求，店铺需要按照法律规定执行退货退款。 另外如果是存在问题的，问题有多严重，是可以和消费者私下协商赔偿的程度，还是必须及时预防被监管局行政处罚的程度，负责人需要及时确认好问题情况，弄清楚了问题的严重程度就可以从容的制定应对策略，为减少损失做好准备。 2、积极应对本公司或本店的产品和广告存在的问题 很多商家遇到了消费者的投诉或者职业打假人的举报甚至是起诉，不是像无头苍蝇一样乱出各种手段，就是非常极端性的攻击报复投诉举报人，这其实对于解决问题没有任何帮助。曾经有商家对于投诉人电话一直狂轰滥炸，但这其实对于解决问题一点帮助都没有。 只有企业、商家能够清醒的认识到事情的轻重型，根据双方的具体情况来制定合适的应对策略，才能真正的给自己减少麻烦、减少赔偿、减少名誉损失。而那些无论是谩骂对方的，或者是恶意拖延的，甚至是恶意报复投诉举报人的，最终的结果都是赔偿不仅没有减少，还额外的被工商局、食药监局、市场监督局行政处罚，严重的甚至停业整顿、吊销许可证。 3、培养法律法规技术能手，或者和专业机构合作 如果是产品非常多的厂家或者商家，想培养自己的专业技术人员的，可以直接通过招聘或者就培养内部人员，有了自己的技术员工以后就可以更方便的处理自己的产品问题了，而且对于提前预防问题有很大的帮助。例如商家在进货的时候，就可以预先审查一下产品是否存在违反法律法规规定的情况，对于有违规问题的产品不予上架然后直接退货即可。 三、碰上职业打假人可以报警么 如果有证据证明职业打假人存在恶意敲诈勒索行为的，可以报警，寻求公安机关的帮助。 1、依据《中华人民共和国人民警察法》规定如下： 第六条公安机关的人民警察按照职责分工，依法履行下列职责： （一）预防、制止和侦查违法犯罪活动； （二）维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为； （三）维护交通安全和交通秩序，处理交通事故； （四）组织、实施消防工作，实行消防监督； （五）管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品； （六）对法律、法规规定的特种行业进行管理； （七）警卫国家规定的特定人员，守卫重要的场所和设施； （八）管理集会、游行、示威活动； （九）管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务； （十）维护国（边）境地区的治安秩序； （十一）对被判处管制、拘役、剥夺政治权利的罪犯和监外执行的罪犯执行刑罚，对被宣告缓刑、假释的罪犯实行监督、考察； （十二）监督管理计算机信息系统的安全保护工作； （十三）指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作，指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作； （十四）法律、法规规定的其他职责。 2、依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定如下： 第二条消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受本条例保护。但自然人、法人或其他组织以牟利为目的购买、使用商品或接受服务的，不适用本条例。 |
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