| 问题 | 旅游投诉的时限是多长时间？ |
| 释义 | 旅游投诉时效期限为三年，根据《民法典》第一百八十八条规定。旅游投诉时效包括投诉时效、受理时效、应诉答复时效、送达时效和申请复议时效。旅游服务纠纷的管辖法院一般为被告住所地或合同签署地的人民法院。无论是旅游者、旅行社、地接机构还是致旅游者损害的第三方，都可将旅行社告上法庭，要求其承担责任。旅游纠纷可在旅游合同签订地、旅游者损害地或旅行社住所地的基层法院提起诉讼。 法律分析 一、旅游投诉时效期限是多少天 向人民法院提起诉讼的时效为三年。 根据《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。 二、旅游投诉时效是什么 了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益；也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效： 1、投诉时效。向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算起，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。 2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉后，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，应说明理由。 3、应诉答复时效。投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。 4、送达时效。旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。 5、申请复议时效。投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在60日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。 三、旅游服务纠纷管辖法院怎么确定 一般来说，对于旅游纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同签署地人民法院管辖。 旅游纠纷中有旅游者、旅行社、地接机构、转包旅行社和致旅游者损害的第三方等多种关系，无论给旅游者造成损害的是那一方，均可将最初签订合同的旅行社告作为被告，要求其承担相应责任。旅游是旅行社制定的旅游产品，按照《民诉法》的司法解释，旅游纠纷在旅游合同（销售）签订地、造成旅游者损害地、旅行社的公司住所地法院均有管辖权，可以就旅游纠纷向当地基层法院提起诉讼。 结语 旅游投诉时效是指向人民法院提起诉讼的时限，一般为三年。根据《民法典》第一百八十八条规定，诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。然而，超过二十年的情况，人民法院不予保护，除非有特殊情况并经权利人申请决定延长。对于旅游投诉时效的规定，投诉者应及时提起投诉以保护自身权益，同时也有助于受理机关及时处理投诉。根据《旅游投诉暂行规定》，投诉时效为60天，受理、应诉答复、送达等时效也有具体规定。对于旅游服务纠纷的管辖法院，一般由被告住所地或合同签署地的人民法院管辖。无论是旅游者、旅行社还是其他相关方，都可以向最初签订合同的旅行社所在地的法院提起诉讼，要求其承担相应责任。 法律依据 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章旅游经营第四十条导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第八章旅游纠纷处理第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第一章总则第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。 |
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