| 问题 | 航班取消后的赔偿问题 |
| 释义 | 航空公司应及时通知旅客航班延误或取消信息，购买延误险可获得保险赔偿。航空公司原因导致的延误或取消应提供餐食住宿服务，天气等非航空公司原因则由旅客自理。经停地延误或取消，航空公司应提供膳宿服务。航空公司并非有法定赔偿义务，但民航总局建议对航空公司原因导致的延误(4小时以上)进行经济补偿。 法律分析 航班延误或取消时，航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。如果您购买了延误险，可以直接根据保险赔偿。 如果您未购买延误险，可能只能得到您购票时所花费用。 一、由于航空公司自身原因(工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划)，造成航班在始发地延误或取消，在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。 二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 三、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。 四、对于延误或取消航班的旅客，并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。但是，为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误，民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误(4小时以上)，需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。 拓展延伸 航空公司取消航班后的赔偿责任与程序 航空公司取消航班后，根据相关法规和合同条款，乘客有权获得相应的赔偿。航空公司的赔偿责任涵盖了提供替代航班、退款、餐饮和住宿安排等方面。具体的赔偿程序通常包括向航空公司提交索赔申请、提供相关证明文件以及与航空公司进行协商和沟通等步骤。乘客应及时了解自己的权益，保留相关证据，并按照航空公司要求提供所需信息。在处理赔偿事宜时，建议乘客咨询专业律师或相关机构，以确保自身权益得到最大程度的保护和赔偿。 结语 航空公司取消或延误航班时，乘客应及时了解自己的权益。根据相关法规和合同条款，乘客有权获得相应的赔偿。航空公司的赔偿责任包括提供替代航班、退款、餐饮和住宿安排等。乘客应保留相关证据，并按照航空公司要求提供所需信息。在处理赔偿事宜时，建议咨询专业律师或相关机构，以确保权益得到最大程度的保护和赔偿。 法律依据 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第十章 通 用 航 空 第一百四十八条 通用航空企业从事经营性通用航空活动，应当与用户订立书面合同，但是紧急情况下的救护或者救灾飞行除外。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。 公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。 旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第十六章 附 则 第二百一十五条 本法自1996年3月1日起施行。 |
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