| 问题 | 商场欺诈商家，如何维权？ |
| 释义 | 商家欺诈行为投诉渠道及法律依据：可拨打315投诉或向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》第55条，若商家欺诈，应按消费者要求赔偿损失，赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足500元则为500元。若商家明知商品或服务存在缺陷，造成死亡或严重健康损害，受害人可要求赔偿损失，并有权要求二倍以下的惩罚性赔偿。 法律分析 投诉商家欺诈行为，可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展延伸 商场欺诈：保护消费者权益的法律措施 商场欺诈是指商家在销售过程中采取欺诈手段，损害消费者的合法权益。为保护消费者权益，法律制定了一系列措施。首先，消费者可以依法要求商家提供真实、准确的商品信息，包括产品质量、功能、价格等。如果商家提供虚假信息或故意隐瞒信息，消费者可以要求退货、退款或索赔。其次，消费者可以依靠消费者权益保护组织或行业协会提起投诉，要求调解或仲裁解决纠纷。此外，法律还规定了商家应承担的赔偿责任，消费者可以通过法律途径向法院提起诉讼，要求获得赔偿。维权的关键在于消费者要了解自己的权益，积极维护自己的权益，同时也要加强对商家的监督，共同营造公平、诚信的消费环境。 结语 维权保护消费者权益，拨打315投诉或向消费者协会投诉。《消费者权益保护法》规定，商家欺诈应按要求赔偿消费者损失，赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍。知商品或服务有缺陷仍提供，造成严重损害，可要求赔偿并获得惩罚性赔偿。商场欺诈需警惕，法律保障消费者权益，可要求退货、索赔，投诉调解或诉讼维权。加强监督，共创公平诚信消费环境，维护权益至关重要。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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