| 问题 | 在线购物中如何维权？ |
| 释义 | 网购家居用品质量问题频发，消费者有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)》规定，消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿，如果网络交易平台提供者无法提供销售者或者服务者的真实信息，消费者也可以向平台要求赔偿。同时，网络交易平台提供者如果明知或者应知销售者或者服务者侵害消费者权益却未采取措施，也要承担连带责任。 法律分析 网上购物是时尚、更是趋势，众多家居企业近年来都在拼命地进军电子商务，但网购商品的质量却不尽如人意种种质量丑闻让网购家居用品笼罩上了一层厚厚的阴影，如何在网购产品质量存在问题时要求赔偿呢? 网上购物看起来很美，品质糟糕却令人触目惊心。近来家居网上商店频频曝出质量丑闻，让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。 除了来自官方的通报，消费者的质量投诉也指向网上商店。11月初，一位湖南长沙的杨姓女士在天猫商城某家具旗舰店购买了一对实木墩子，用来当做书桌的支架。不久却发现家里虫子、虫卵满桌子底下都是，原来是两个实木墩子一个长了黑木耳，一个爬满了白菌子! 《中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 结语 网购家居用品的质量问题频频曝光，消费者对于网购产品的安全性产生了严重的质疑。根据《中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)》第四十四条规定，消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时，如果合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者未提供销售者或服务者的真实信息，消费者也有权向平台要求赔偿。对于明知或应知销售者或服务者侵害消费者合法权益而未采取必要措施的网络交易平台提供者，也应承担连带责任。因此，消费者在网购家居用品时应保持警惕，如遇到质量问题可依法维护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第八十三条 电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。 |
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