| 释义 |
律师分析：
可以的。针对转属有疑问，可以先向本地运营商进行投诉。投诉了后，相应的投诉处理人员会在相应的时间段进行回复，若对处理结果不满意，也可以向更上级进行投诉，在每个地市，还设立了相对应的投诉监督电话，若这些投诉的投诉过了，还是处理不了您的问题，也可以考虑向工信部投诉，但投诉时，要注意以下几点：1、在当地投诉了后，对处理结果不认可，而您已到营业厅查询了消费，确定费用是存在问题的，可以向工信部投诉。若费用是正常的，属于个人使用情况，即使向工信部投诉，也没有用。2、打工信部电话，是要正常计收话费的，所以若欠费停要了，是无法打通的。3、工信部工作时间是按工作日来算的，即节假日他们是不上班的，所以建议避开节假日投诉。4、工信部是管理中国通信的部门，他们接的投诉可能是联通、移动或电信的，工信部只是接投诉电话，然后把相应的投诉转派到号码归属地的运营商来处理，而工信部只是协助处理您的投诉。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
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