| 问题 | 商家不退款应该怎么办 |
| 释义 | （一）可以进行投诉，步骤如下： 1、登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝 2、进入淘宝页面中后，选择我的淘宝 3、我的淘宝已买到的宝贝中，选择你购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了 4、投诉申请中输入你的手机号码，已经相关的留言 5、提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，该怎么办？可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网会介入处理 关于消费者的权利共有九条规定。分别规定：(1)消费者人身、财产安全不受损害的权利;(2)消费者对商品和服务真实情况的知悉权;(3)消费者对商品和服务的自主选择权;(4)消费者的公平交易权;(5)消费者的损害赔偿权;(6)消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;(7)消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;(8)消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;(9)消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权。 从《消费者权益保护法》的内容看，消费者权益是核心，其他方面的规定都是为了保障消费者权益。 综上所述，商家不给退货可以通过多个途径来维护自身的合法权益，不让利益受到损害。建议在购买app上实名认证，保留多的交易对话信息，也可寻求律师的帮助。 法律依据：《消费者权益保护法》共有八章五十五条。八章分别是：第一章总则;第二章消费者的权利;第三章经营者的义务;第四章国家对消费者合法权益的保护;第五章消费者组织;第六章争议的解决;第七章法律责任;第八章附则。 |
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