| 问题 | 旅游业发生事故时，旅行社应该承担哪些责任？ |
| 释义 | 旅游者应自身保证能完成旅游活动，服从导游安排并保护自身安全。旅行社不承担由旅游者疾病引起的损失，也不承担个人过错导致的伤亡和财产损失责任。旅游者在自行终止旅行社安排的行程或自行活动期间发生的损害，旅行社亦不负责赔偿。根据《中华人民共和国民法典》，受害人故意造成损害时，行为人不承担责任；自愿参加有风险的活动时，其他参加者除故意或重大过失外不承担责任。活动组织者的责任另有规定。 法律分析 (一)旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动。 (二)旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在行程中注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李、物品。 (三)旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任。 (四)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任。 (五)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。 法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十四条损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。 第一千一百七十六条自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任；但是，其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。 活动组织者的责任适用本法第一千一百九十八条至第一千二百零一条的规定。 拓展延伸 旅游业事故责任分析：旅行社的法律责任及应对措施 旅游业中，当发生事故时，旅行社作为组织者和服务提供者，必须承担相应的法律责任。根据相关法律法规，旅行社应当履行以下责任：首先，确保旅游活动的安全性，包括提供合理的安全设施和设备，进行风险评估和管理。其次，提供准确、完整的旅游信息，包括旅游行程、风险提示等，以便游客做出知情决策。此外，旅行社还应建立健全的管理制度，包括培训员工、监督供应商等，以确保服务质量和安全性。 对于旅行社应对旅游业事故的措施，首先是及时采取紧急救援措施，保障游客的生命安全和健康。其次，与相关部门和保险公司合作，为游客提供必要的赔偿和救助。此外，旅行社还应积极配合调查和处理事故，提供相关证据和信息。最后，旅行社应加强风险管理和预防措施，不断改进服务质量，减少事故发生的可能性。 综上所述，旅游业事故发生时，旅行社应承担相应的法律责任，并采取一系列应对措施，以保障游客的权益和安全。这不仅是法律的要求，也是旅行社履行社会责任的体现。 结语 旅游者参加旅行社组织的旅游活动需自身身体条件能完成，并服从导游安排，保护自身和未成年人的安全，妥善保管行李物品。旅行社不承担因旅游者疾病引起的损失。旅游者个人过错导致的伤亡和财产损失，旅行社不负赔偿责任。自行终止旅行社安排的行程或自行活动期间发生的损害，旅行社不承担赔偿责任。根据《民法典》第1174条，故意造成的损害行为人不承担责任；根据第1176条，参加具有风险的活动，其他参加者故意或重大过失除外，活动组织者承担责任。 法律依据 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。 在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第六十九条 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。 经旅游者同意，旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的，应当与地接社订立书面委托合同，约定双方的权利和义务，向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服务成本的费用。地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服务。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第六十条 旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。 旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。 安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。 |
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