| 问题 | 淘宝拒收后卖家要赔偿运费吗 |
| 释义 | 发货邮费由谁承担，取决于买方是否无理由拒绝签证，是否设置了7天的退货和退货约定服务。1：合理拒绝签证的情况包括，但不仅仅是a．在卖方没有发货之前，买方申请退款表示不需要，之后没有得到买方的同意就强制发货，买方拒绝签证的b．购买者检查商品时发现商品破损或商品不一致，拒绝签证。如果买方拒绝签字，建议卖方立即取回货物，避免货物丢失，与买方友好协商。如果买方有理由拒绝签字，卖方必须全额退款。二：买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。商品支持退货承诺服务，买方无理由拒绝商品：a．包邮商品： 1、买方拒绝只发生单程运费，发货运费由卖方承担，支持全额退款 2、买方拒绝发生双程运费，发货运费由卖方承担，退货邮费的承担以退货承诺设定为基准。b．非包邮商品，无论发生单程运费还是双程运费，都以退货约定设定为基准。7日退货，买方无理由拒绝商品：a．包邮商品， 1、买方拒绝发生单程运费，发货运费由卖方承担，支持全额退款 2、买方拒绝发生双程运费，发货运费由卖方承担，买方只承担退货运费b．非包邮商品，买方拒绝发生单程运费，发货运费由买方承担如果商品不是7天退货的商品非退货约定的商品，无论是否包邮，购买者都没有拒绝商品的理由，发生的邮费由购买者承担。 【本文关联的相关法律依据】 《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条，快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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