| 问题 | 顾客滑倒摔伤责任划分标准最新 |
| 释义 | 商场责任划分标准及顾客滑倒摔伤处理流程和赔偿项目：商场因未提供合理安全保障致顾客摔倒，需承担责任；若第三人侵权导致摔倒，第三人负赔偿责任。商场应迅速控制事态、通知负责人、查明原因、视伤情决定是否送医。物业公司通知保险公司进行赔付，并整改设施隐患以确保顾客安全。赔偿项目包括医疗费、误工费、残疾赔偿金等，具体根据伤情而定。 法律分析 一、顾客滑倒摔伤责任划分标准最新 顾客摔倒受伤责任划分： 1.因第三人侵权导致顾客摔倒受伤的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任； 2.因商场未尽合理限度范围内的安全保障义务致使顾客摔倒的，由商场承担责任。 《民法典》第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 二、遇到顾客在商场受伤处理流程 商场遇到顾客在商场受伤有以下处理流程： 1.迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。 2.物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司（第三者责任险）进行赔付。 3.对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。 三、顾客摔倒怎么协商赔偿的项目 人身损害赔偿项目包括：医疗费、住院伙食补助费及护理费、误工费、营养费、交通费、残疾赔偿金、精神损害赔偿金、伤残辅助器具费、被扶养人生活费、因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。具体如何赔偿，须根据伤情而定。 结语 商场责任划分明确：若因第三人侵权导致顾客摔倒受伤，第三人应承担赔偿责任；若商场未尽合理安全保障义务致使顾客摔倒，商场应承担责任。商场在遇到顾客受伤时，应迅速控制事态，通知负责人并查明原因，视伤情决定是否送医，并通知保险公司进行赔付。人身损害赔偿项目包括医疗费、误工费、精神损害赔偿金等，具体赔偿需根据伤情而定。商场应整改设施隐患，保障顾客人身安全。 法律依据 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章公共文化设施建设与管理第二十二条公共文化设施管理单位应当建立健全安全管理制度，开展公共文化设施及公众活动的安全评价，依法配备安全保护设备和人员，保障公共文化设施和公众活动安全。 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章公共文化设施建设与管理第二十一条公共文化设施管理单位应当建立健全管理制度和服务规范，建立公共文化设施资产统计报告制度和公共文化服务开展情况的年报制度。 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第八章法律责任第一百二十二条场所运营单位违反本法第五十六条第二款规定、住宿经营者违反本法第五十七条规定的，由市场监督管理、应急管理、公安等部门按照职责分工责令限期改正，给予警告；拒不改正或者造成严重后果的，责令停业整顿或者吊销营业执照、吊销相关许可证，并处一万元以上十万元以下罚款。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。