| 问题 | 应对恶意评论的方法 |
| 释义 | 恶意差评：对商家无根据、恶意的评价，旨在影响商家诚信度、降低竞争。这是不公平竞争的一种，满足不正心态、动机。申诉方式包括联系客服、投诉处罚等。 法律分析 恶意差评 恶意差评是指在网上商城购买物品后，对商家的一种无根据的、恶意的评价，以此达到影响商家诚信度来降低竞争。这也是不公平竞争的一种。或者是顾客对商家主人的恶意报复。总而言之，恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的。 基本内容 恶意差评，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 种类 1、涉嫌同行业的恶意评价，如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者，而评价人对被评价人或其所出售的商品作出“差评”和“中评”，而无法提供充分证据的。同行之间的恶意评价是指，两个相同网店，一家店铺故意购买竞争对手的商品，在评价上诋毁，污蔑同行商品，从而打击竞争对手。 2、在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等)。随着网购时代的兴起，淘宝，拍拍，已经逐渐成为了网购的首选，同时，为了维护消费者的权利，更好的监督卖家的诚信，推出了评价系统，本身这个评价系统是为了更好维护消费环境，对于网购中的商品，有更详细，明确的判断，但是某些唯利是图，以差评逼迫卖家，从中谋取利益于的“恶意差评师”，利用对宝贝恶意诋毁，让其他买家对商品失去信心，再威胁店主，给钱再消除评价，这种行为是恶意差评最常见的一种。 申诉方式 1.在购物平台首页找到联系客服 2.找到卖家版 3.在卖家问题下面找到投诉处罚 4.在自助工具中找到不合理投诉 5.点击不合理投诉，进行申诉填写 结语 恶意差评是一种不公平竞争行为，旨在通过无根据、恶意的评价来影响商家的诚信度以降低竞争力。这种行为满足了一些人不正当的心态和动机。我们应该积极应对恶意差评，保护商家的合法权益。如果您遭遇恶意差评，可以通过购物平台的投诉渠道进行申诉，维护自己的权益。让我们共同营造一个公平、诚信的商业环境。 法律依据 第五十三条 新闻媒体应当开展医疗卫生法律、法规和医疗卫生知识的公益宣传，弘扬医师先进事迹，引导公众尊重医师、理性对待医疗卫生风险。 中华人民共和国公共文化服务保障法：第四章 保障措施 第五十七条 各级人民政府及有关部门应当及时公开公共文化服务信息，主动接受社会监督。 新闻媒体应当积极开展公共文化服务的宣传报道，并加强舆论监督。 中华人民共和国网络安全法：第一章 总 则 第一条 为了保障网络安全，维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进经济社会信息化健康发展，制定本法。 |
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