| 释义 |
小区安全隐患向物业反应，如果小区物业不作为可向街道办投诉1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
一、物业投诉流程：
1、向小区所在街道办事处投诉，该办事处负有监督其行为的义务；
2、向当地房屋管理 局的物管处投诉，后者是专门处理与物业有关的事务；
3、将物业公司的不良行为暴露于媒体或网络平台；
4、打电话给当地部门投诉；
二、物业投诉处理方式：
1、当事人各方自选协商和解;
2、各方当事人请求第三人调解,请求政府主管部门行政调解；
3、当事人之间约定仲裁;
4、司法诉讼；
法律依据：《中华人民共和国消防法》
第二条 消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。
第十八条 同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的消防安全责任，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。
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