| 问题 | 了解消费者权益保护法中关于退货维修次数的规定 |
| 释义 | 《消费者权益保护法》规定，产品维修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。消费者购买产品出现质量问题，有权要求经销者承担三包责任。该法保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进市场经济健康发展。消费者可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等方式解决消费争议。 法律分析 产品维修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。依据《消费者权益保护法》 第四十五条:在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。 1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的; 2.不符合明示采用的产品标准要求; 3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况; 4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格; 5.产品修理两次仍不能正常使用。 《消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。第六条 保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 消费遇到纠纷该怎么办 根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 1、是与经营者协商解决; 2、是请求消费者协会调解; 3、是向有关行政部门申诉; 4、是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 5、是向人民法院提起诉讼。 结语 依据《消费者权益保护法》第四十五条规定，产品维修期内两次修理仍不能正常使用的情况下，经营者应当负责更换或退货。消费者在购买产品时享有三包责任，包括产品性能不符合预期、不符合标准要求、不符合质量状况说明、不合格检验以及两次修理仍不能正常使用。《消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进市场经济健康发展。消费者在解决消费纠纷时，可以选择协商、调解、申诉、仲裁或提起诉讼等途径。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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