| 问题 | 时间长了投诉还可以吗 |
| 释义 | 本文主要介绍了工商部门、消费者协会和保险公司对消费者投诉的处理方式和时间限制。工商部门处理消费者投诉的时间限制为七个工作日，消费者协会处理消费者投诉的时间限制为五个工作日。保险公司一般会办理退保申请，但如果出现保险公司不退保的情况，消费者可以向保险公司总部、消费者协会或保监会进行投诉。具体的投诉部门有向保险监管部门投诉保险公司、向保险公司的总部投诉以及向新闻媒体投诉保险公司。 法律分析 如果过去的时间不是太长,比如七八年,导致证据缺失,工商部门通常会接受投诉。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。消费者协会接到消费者的投诉，应当在五个工作日内作出是否受理的决定，并通知消费者。决定受理的，应当在十个工作日内对投诉事项进行调查、调解。调解达成协议的，当事人应当按照调解协议履行。对于情况较为复杂或当事人双方提出请求的特殊投诉，可据具体情况处理。 二、消费者协会对消费投诉有哪些处理方式 转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；或者由异地消协转给当地消协协助处理。直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行背靠背、面对面相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。协助配合处理。与行业主管部门配合。请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量，推动消费环境的改善，促使消费纠纷在行业内部解决。 三、保险公司不让退保去哪里投诉 一般向保险公司申请退保都是会办理的，如果出现保险公司不退保的情况，可以直接向保险公司总部、消费者协会或者保监会进行投诉。具体投诉的部门有：向保险监管部门投诉保险公司。保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。保监会和各地保监局主要会接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。向保险公司的总部投诉。一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。向新闻媒体投诉保险公司。很多投诉人，迫不得已通过向新闻媒体投诉，以期望获得合理理赔。但是仍然有大部分投诉，前期似乎取得一定突破，但最终结果却不容乐观，让投诉人情绪大起大落。主要原因是保险条款的复杂性和专业性让很多媒体无法像处理消费类电子类投诉一样，简单有效。 结语 消费者在遇到问题时，应该及时向相关部门投诉，以维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者可以向工商行政管理部门、消费者协会、保监会等投诉部门进行投诉。对于保险公司不退保的情况，消费者可以向保险公司总部、消费者协会或者保监会进行投诉。在处理投诉时，相关部门应当依法及时处理并告知消费者处理结果。 法律依据 中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第二十一条 在调查过程中，监察机关可以询问证人等人员。 中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第三十九条 经过初步核实，对监察对象涉嫌职务违法犯罪，需要追究法律责任的，监察机关应当按照规定的权限和程序办理立案手续。 监察机关主要负责人依法批准立案后，应当主持召开专题会议，研究确定调查方案，决定需要采取的调查措施。 立案调查决定应当向被调查人宣布，并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的，应当通知被调查人家属，并向社会公开发布。 中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十五条 监察机关根据监督、调查结果，依法作出如下处置： （一）对有职务违法行为但情节较轻的公职人员，按照管理权限，直接或者委托有关机关、人员，进行谈话提醒、批评教育、责令检查，或者予以诫勉； （二）对违法的公职人员依照法定程序作出警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分决定； （三）对不履行或者不正确履行职责负有责任的领导人员，按照管理权限对其直接作出问责决定，或者向有权作出问责决定的机关提出问责建议； （四）对涉嫌职务犯罪的，监察机关经调查认为犯罪事实清楚，证据确实、充分的，制作起诉意见书，连同案卷材料、证据一并移送人民检察院依法审查、提起公诉； （五）对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出监察建议。 监察机关经调查，对没有证据证明被调查人存在违法犯罪行为的，应当撤销案件，并通知被调查人所在单位。 |
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