| 问题 | 快递公司丢失快件如何赔偿 |
| 释义 | 快递服务合同类似于运输合同，以快递企业将寄件人物品送达收件人为内容。保价条款撤销或无效时，应酌定赔偿。根据可预见性规则，赔偿额应相当于违约造成的损失，但不超过违反合同一方可以预见的损失。对于特殊物品，如人事档案、毕业证书等，律师建议以侵权为主张精神损害赔偿。 法律分析 快递服务合同不是《民法典》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。 (一)酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。 (二)可预期损失：可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。 (三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。 拓展延伸 快递丢失后如何索赔及赔偿流程 在快递丢失后，您可以按照以下步骤进行索赔及赔偿流程。首先，联系快递公司并提供相关快递单号和丢失的详细情况。快递公司将展开调查，并要求您提供相关证明材料，如购买凭证、包裹照片等。之后，快递公司会根据其内部规定和国家相关法律法规进行赔偿处理。赔偿金额可能基于包裹价值、保险情况以及快递公司的责任程度而有所不同。一旦赔偿金额确定，快递公司会与您协商赔偿方式，可能是直接退款、重新发货或提供赔偿金。请注意，不同快递公司的赔偿政策可能有所不同，建议您在选择快递服务时了解其赔偿政策，并保留好相关证据以便索赔时使用。 结语 根据以上情况，对于快递丢失后的索赔和赔偿流程，建议您积极与快递公司联系并提供相关信息。在赔偿金额确定后，与快递公司协商赔偿方式，以便尽快解决问题。同时，建议您在选择快递服务时注意了解其赔偿政策，并保留好相关证据，以便索赔时使用。 法律依据 《民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 |
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