| 释义 |
法律分析：物业管理服务的标准主要是操作规范化，服务制度化，责任明确化，管理规范化，流程人性化这几个大的方面。操作规范化，主要是指在物业作业进行的时候严格按照标准执行，不能随意而为，减少不必要的失误，工作都能满足具体要求，不能为了“量”忽视了“度”。服务制度化是指提供物业服务的时候按照一定的规章流程来，坚持贯彻落实，简直有则必依的原则。责任明确化是指在出现问题时明确问题出现的原因和责任人，有一个完整的问责制度，以解决问题为目标明确执行。管理规范化是指物业管理过程中加强工作人员的规范性，专业性，提高综合素质能力，减少失误，提高人员的主观能动性。流程人性化是指在物业工作过程中贴近用户心理去分析，最大程度满足用户的要求，并且减少对用户正常生活的干扰。 物业管理工作中复杂性比较显著，需要从业人员按照标准去开展工作，了解目标群体的需求和定位，把握物业管理的工作方法，高效高质地开展物业管理服务。
法律依据：《河南省物业管理条例》 第十一条 物业管理区域的划分以有利于实施物业管理为原则，综合考虑规划条件、土地使用权属范围、建筑物规模、共用设施设备、自然界限、社区建设等因素确定。物业管理用房、供水、供电、消防等配套设施设备和相关场地共用不能分割的，应当划为一个物业管理区域。第十二条新建物业出售前，建设单位应当将划定的物业管理区域向物业所在地的县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门备案，并在商品房买卖合同中明示。已投入使用但尚未划定物业管理区域的，由物业所在地县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府征求业主意见后予以划定。物业管理区域划定后确需调整的，应当征得专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
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