| 释义 |
投诉举报食品安全问题，可拨打12331热线电话或到当地市场监督管理部门食品科进行投诉举报。12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过互联网，以信件、传真、或是走访、手机短信等方式，向监管部门反映包括药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节及餐饮服务环节食品安全等相关违法行为。接到举报后，负责的专人将在5个工作日内进行分析，在决定是否受理。所有举报的办结期限通常为60个工作日，情况复杂的可以允许延长，但是最终延长时间不得超过30个工作日。法律依据《食品药品投诉举报管理办法》第八条 各级食品药品监督管理部门应当畅通“12331”电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，建立健全一体化投诉举报信息管理系统，实现全国食品药品投诉举报信息互联互通。
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