| 问题 | 我发的快递是液体瓶，坏了，快递说液体不包赔 |
| 释义 | 快递损坏后的赔偿责任根据约定或法律规定确定，保价快件按约定赔偿，未保价快件按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过资费的三倍。快递企业应在告示和单据上明确规定，如企业故意或过失造成损失，不得限制赔偿责任。 法律分析 邮寄快递损坏后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。根据国家相关法律法规的规定可知，具体而言损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 拓展延伸 快递公司拒绝赔偿因液体瓶损坏引发的纠纷 当快递公司拒绝赔偿因液体瓶损坏引发的纠纷时，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益。首先，核实快递公司的赔偿政策和条款，确保液体瓶的损坏符合赔偿条件。其次，收集相关证据，如照片、视频或证人证言，证明液体瓶在交付过程中受损。然后，与快递公司进行书面沟通，详细说明损失和要求赔偿。如果快递公司仍然拒绝赔偿，消费者可以寻求法律援助，向消费者保护组织或律师咨询，探讨提起诉讼的可能性。最重要的是，保留所有相关文件和沟通记录，以备将来可能需要使用。通过坚持维权，消费者有望获得公平的赔偿。 结语 根据国家相关法律法规的规定，对于邮寄快递损坏后的赔偿责任，双方应按照约定来确定；如果没有约定，则按照法律规定来处理。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，保价的快件丢失或全部损毁的，应按照保价额进行赔偿；部分损毁或内件短少的，应按照保价额与快件全部价值的比例进行赔偿。未保价的快件丢失、损毁或内件短少的，应按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失、损毁的，应按照所收取资费的三倍进行赔偿。如果邮政企业因故意或重大过失造成快件损失，或未履行规定义务，将无权援用限制赔偿责任的规定。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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