| 问题 | 疫情期间火车票退票政策是否免费？ |
| 释义 | 免费退票政策：2020年2月5日前购买的2月6日至3月5日火车票，旅客可免费退票，无需支付手续费。自2020年1月27日起，学生退票也不收取手续费，同时可办理铁路乘意险。 法律分析 不收。免费退票的情况如下：2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票，旅客有退票需求的，铁路部门均不收取退票手续费，考虑各地学校开学时间不同，2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 拓展延伸 疫情期间火车票退票政策变动情况如何？ 疫情期间火车票退票政策在不同阶段有所变动。在疫情初期，由于疫情的严重性，铁路部门推出了特殊退票政策，允许乘客免费退票。随着疫情逐渐得到控制，火车运营逐步恢复，退票政策也有所调整。目前，根据铁路部门的规定，乘客在购票后如需退票，需根据具体情况支付一定的退票手续费。退票手续费的数额会根据退票时间、车次等因素而有所不同。因此，乘客在购票前应仔细了解退票政策，并根据个人情况做出合理的决策。请注意，具体的退票政策可能会因疫情变化而有所调整，请随时关注铁路部门的官方通知。 结语 疫情期间火车票退票政策在不同阶段有所变动。在疫情初期，铁路部门推出了特殊退票政策，允许乘客免费退票。随着疫情逐渐得到控制，退票政策也有所调整。乘客在购票前应仔细了解退票政策，并根据个人情况做出合理的决策。请关注铁路部门的官方通知，以获取最新的退票政策信息。 法律依据 中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十六条 铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管部门规定的期限，将货物、包裹、行李运到目的站；逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金。 铁路运输企业逾期三十日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。 中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第二十一条 货物、包裹、行李到站后，收货人或者旅客应当按照国务院铁路主管部门规定的期限及时领取，并支付托运人未付或者少付的运费和其他费用；逾期领取的，收货人或者旅客应当按照规定交付保管费。 中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第二十八条 托运、承运货物、包裹、行李，必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。 |
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