| 释义 |
法律主观：
在“三包”有效期内，消费者发现所购物品质量有问题后，直接与经营者协商索赔不成时，可以选择向有关的行政管理部门(如工商行政管理局)申诉，直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述合法权益受损害的情况，提出合理的赔偿要求。 此外，在下列4种情况下，消费者可向当地人民法院起诉： ①在与经营者协商不成的情况下; ②消费者对消费者协会调解或行政部门已作出的赔偿决定不满意; ③经营者拒不执行已作出的调解和赔偿决定时; ④消费者向消费者协会投诉，经协商调解不成的。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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