| 问题 | 保监会全额退保需要什么证据 |
| 释义 | （1）如果业务员存在误导销售的行为，保险合同的内容与业务员说的内容不同，存在较大差异，可以申请全额退保。就需要能直接证明业务员存在这一行为的录音、录像、聊天记录都可以作为全额退保的证据。 （2）保险公司未进行电话回访。银保监会要求保险公司必须对购买保单的客户进行电话回访，如果客户没有接到这样的电话，也是可以申请全额退保的。保险公司对电话回访都有录音记录。 （3）由业务员代签名。如果保单是由业务员代签名或盖章，投保人也是可以申请全额退款的。但投保人已经交纳保险费的，视为其对代签字或者盖章行为的追认，那么这种情况就不能退保。如果是在自己不知情的情况下被代签保单，可以向保险公司提供笔记对比证明。 法律依据：《中华人民共和国保险法》第五条 保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。 《中华人民共和国保险法》第九条 国务院保险监督管理机构依法对保险业实施监督管理。 《中华人民共和国保险法》第十六条 第一款 第二款 订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。 投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。 |
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