| 问题 | 机票疫情全退政策 |
| 释义 | 疫情期间机票全额退款的条件是当事人去的地址和所在地方，突然有疫情或中高风险地。疫情期间退机票不收手续费，根据相关规定，购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。中国民用航空局要求，已购买机票、且乘机日期在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。交通运输部发布公告，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。 如果因为突发疫情，核酸检测没有来得及做，可以找机场工作人员开具“不让登机证明”，说明不是个人原因退费。持这个证明申请非自愿退票，可能会退还全额。或者联系购票平台客服或所属航空客服，咨询疫情退票。 根据相关规定，如果是飞机取消或者是飞机提前，再有就是航班出现延误以及行程改变等情况，导致旅客想要退票，航空公司是不可以收取任何的手续费，需要全额为旅客退还票款。如果是在经停的航站退票，则需要退还未乘坐的航段的全部的票款。 旅客如果购买了飞机票之后，因为个人的原因没有办法正常的乘坐飞机出行，这种情况也是可以到购票处申请办理退票业务的，但是退票一般来说会收取一定的手续费用，不过不同的航空公司收取的费用可能会有差异，还有就是退票的时间长短也会影响到手续费的多少。 每个航空公司的退费规则大同小异，都是按照退票离起飞时间远近、舱位等级高低、票价折扣力度来进行收取手续费，大概会扣取5%~90%的手续费。退票离起飞时间越近、舱位等级越低、机票折扣力度越大，退票的手续费就越多，反之，则越少。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第五百六十三条 有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。 第八百一十六条 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。 法律依据 《中华人民共和国传染病防治法》 第十二条 在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。疾病预防控制机构、医疗机构不得泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。卫生行政部门以及其他有关部门、疾病预防控制机构和医疗机构因违法实施行政管理或者预防、控制措施，侵犯单位和个人合法权益的，有关单位和个人可以依法申请行政复议或者提起诉讼。 |
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