| 问题 | 手机发票丢了手机还能换吗 |
| 释义 | 根据手机三包第九条规定,如果消费者丢失了发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应承担免费修理、更换责任。如果消费者丢失了发货票和三包凭证,又不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号显示的出厂日期可以推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销 法律分析 根据手机三包第九条规定,如果消费者丢失了发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应承担免费修理、更换责任。 如果消费者丢失了发货票和三包凭证，又不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号显示的出厂日期可以推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者负责免费修理。 拓展延伸 根据我国《中华人民共和国发票管理办法》的规定，消费者购买商品或接受劳务时，商家应当出具正规发票。如果消费者丢失了手机发票，可以采取以下法律措施来维护自己的合法权益： 1. 向商家提供相关证据，如购买时记录、收据等，证明自己曾购买该商品或接受劳务，并因此丢失了手机发票； 2. 如果商家拒绝提供发票，消费者可以向当地税务部门投诉，由税务部门依法处理； 3. 如果手机发票丢失，消费者可以要求商家赔偿损失，并承担赔偿责任； 4. 如果消费者与商家达成和解，和解协议应当明确赔偿金额和方式，并在和解协议签订后15日内向当地税务部门备案。 根据以上法律规定，消费者丢失手机发票时，可以通过提供相关证据、向税务部门投诉、要求商家赔偿损失等方式维护自己的合法权益。同时，商家也有义务配合消费者的工作，积极提供相关证据，以保障消费者的合法权益。 结语 根据手机三包第九条规定,如果消费者丢失了发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应承担免费修理、更换责任。如果消费者丢失了发货票和三包凭证,又不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号显示的出厂日期可以推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者负责免费修理。 法律依据 家用汽车产品修理更换退货责任规定(2021-07-22)\t第三十六条\t市场监督管理部门处理三包责任争议投诉举报，按照市场监督管理部门有关投诉举报处理的规定执行。 省级市场监督管理部门可以建立家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员库，为处理三包责任争议提供技术支持。 产品质量法(2018-12-29)\t第二十三条\t保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。 缺陷汽车产品召回管理条例(2019-03-02)\t第十六条\t生产者实施召回，应当按照国务院产品质量监督部门的规定制定召回计划，并报国务院产品质量监督部门备案。修改已备案的召回计划应当重新备案。 生产者应当按照召回计划实施召回。 |
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