| 问题 | 要求商家退款不退如何办 |
| 释义 | 卖家拒绝退款可以再次发起退款，卖家不退不管的话，到期限系统会自动退还。如果卖家在退的期间拒绝退款，可以联系平台客服，有相关的平台服务会以第三方为卖家和买家调节，由它来判断是否给你退款。 消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。 仲裁是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议，就解决纠纷所作的一种裁决。消费者在购买商品接受服务时，与生产者、经营者发生争议，也可以通过仲裁方式加以解决。一般来讲，采用仲裁的方式进行索赔，                            应当符合以下三个方面的要求： 1、当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请； 2、消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有社会团体仲裁和国家行政机关仲裁两种，社会团体仲裁主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会，国家行政机关仲裁如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等； 3、当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。 综上所述，关于要求商家退款不退怎么办的问题，卖家不退不管的话，到期限系统会自动退还。建议参考以上内容。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 |
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