| 问题 | 遇恶意差评怎么办 |
| 释义 | 消费者在遇到恶意差评时，应该先仔细了解相关情况并向相应的平台进行投诉。如果卖家存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，可以投诉到卖家所在的网络交易服务平台或报警处理。同时，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。如果消费者因商品缺陷造成人身、财产损害，可以要求销售者 法律分析 当您遇到恶意差评时，请先仔细了解相关情况。如果您认为此差评属于恶意评论，您可以向相应的平台进行投诉。 二、网购给差评遭报复该这么办 （一）一定要保存证据，比如和商家之间的聊天记录，若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源； （二）可向卖家所在的网络交易服务平台投诉； （三）情节严重者可选择报警处理或者向法院提出民事诉讼。 如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，那么该卖家的行为已构成民事侵权，严重的还有可能受到刑事追究。 三、消费者权益受损找谁索赔 （一）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。（产品瑕疵责任，诉讼时效为1年） （二）消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（产品缺陷责任，诉讼时效2年，最长不超过首次交付最初消费者10年期间） （三）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 （四）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 （五）消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 （六）消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 拓展延伸 在当今的互联网时代,网购已经成为人们购买商品的主要方式之一。然而,网购过程中有时会出现一些差评,这些恶意评论会给卖家或品牌带来不良影响,也会使消费者对商品失去信任。那么,当网购差评遭受恶意评论时,如何维权呢? 根据我国相关法律规定,网络交易平台上的卖家对消费者的评价有义务进行审核。如果卖家对消费者的评价不满意,可以申请平台客服介入调解。如果平台客服调解不成,消费者可以通过消费者协会、网络交易第三方平台或人民法院等途径进行维权。 在维权过程中,消费者需要提供证据证明差评是恶意的。可以通过向平台提供相关证据,如恶意评论者的真实身份、评论内容虚假等,要求平台对恶意评论进行删除。如果平台拒绝处理,可以向消费者协会或网络交易第三方平台投诉,要求其采取相应措施。 如果差评给卖家或品牌造成了实际损失,消费者还可以通过诉讼途径维权。在诉讼中,消费者需要提供证据证明差评是恶意的,并且对卖家或品牌造成了实际损失。如果人民法院认定差评是恶意的,可以判决卖家或品牌赔偿相应的损失。 网购差评遭受恶意评论时,消费者可以通过向平台提供证据、申请平台客服介入调解、消费者协会、网络交易第三方平台或人民法院等途径进行维权。在维权过程中,消费者需要提供证据证明差评是恶意的,以维护自己的合法权益。 结语 恶意差评是一种不文明的行为，但不必过于担心，我们可以通过一些途径来维护自己的权益。首先，我们应该仔细了解相关情况，如果认为此差评属于恶意评论，可以向相应的平台进行投诉。其次，如果遭受骚扰、恐吓电话或短信，我们应该保存证据，比如和商家之间的聊天记录，以及可以查证的信息来源。如果卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，那么该卖家的行为已构成民事侵权，严重的还有可能受到刑事追究。最后，如果我们的权益受到损害，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。如果属于销售者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者或者其他销售者追偿。如果属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因此，我们应该了解自己的权益，并采取相应的措施来维护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第五章 网络保护 第七十七条 任何组织或者个人不得通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为。 遭受网络欺凌的未成年人及其父母或者其他监护人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等措施。网络服务提供者接到通知后，应当及时采取必要的措施制止网络欺凌行为，防止信息扩散。 中华人民共和国网络安全法：第一章 总 则 第一条 为了保障网络安全，维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进经济社会信息化健康发展，制定本法。 中华人民共和国网络安全法：第一章 总 则 第六条 国家倡导诚实守信、健康文明的网络行为，推动传播社会主义核心价值观，采取措施提高全社会的网络安全意识和水平，形成全社会共同参与促进网络安全的良好环境。 |
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