| 问题 | 未按时发货如何维权？ |
| 释义 | 卖家未按时发货买家可申请赔偿，赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，最低为500元；消费者可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等方式维护合法权益；消费者维权诉讼时效一般为3年，超过20年不予保护，可根据特殊情况申请延长。 法律分析 一、卖家没有按时发货怎么申请赔偿吗 卖家没有按时发货买家可以通过投诉页面直接申请赔付。卖家未按约定时间发货可以属于服务欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 二、消费者合法权益受到侵犯怎么处理 消费者合法权益受到侵犯的处理方式是： 1.与经营者协商和解; 2.请求消费者协会调解; 3.向有关行政部门申诉; 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5.向人民法院提起诉讼。 三、消费者维权时效是多久 消费者维权的诉讼时效一般为三年。根据《民法典》的规定，当事人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。 《民法典》第一百八十八条 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。 诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。 结语 消费者在面对卖家未按时发货的情况时，可以通过投诉页面直接申请赔付。根据《消费者权益保护法》的规定，卖家未按约定时间发货属于服务欺诈行为，消费者有权要求赔偿。赔偿金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的则为五百元。消费者合法权益受到侵犯时，可以通过与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。消费者维权的诉讼时效一般为三年，具体计算起始日期为权利人知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起。根据《民法典》规定，超过二十年的时效不予保护，但特殊情况下可以根据权利人的申请决定延长时效。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。 中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。 中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。 出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。 |
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