| 释义 |
法律分析：
1、消费投诉的受理办理时限：自县级市监部门收到投诉材料之日起7个工作日内。
2、消费投诉的调解办理时限：受理的消费者投诉，应当自县级市监部门收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
3、举报的调查处理办理时限：承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人。
法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日内予以处理，并告知投诉人。
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