| 问题 | 商场衣服小票规定是否符合法律规定？ |
| 释义 | 商场衣服小票载明出门不退是不合法的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，我国消费者享有七天无理由退货的权利。商家若拒不退换货物，消费者可与经营者协商解决、请求调解组织调解、投诉有关行政部门、提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。商家故意拖延或无理拒绝退货将面临处罚。消费者应了解自己的退换货条件，并坚持自己的权益。 法律分析 依据我国相关法律的规定，我国消费者是有退货权利的，享有七天无理由退货的权利，所以商场衣服小票载明出门不退是不合法的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 商家拒不退换货物，怎么办 当你购买商品想要退换货物时，第一时间应该了解自己是否可以退换，通常来说，不合格产品必退。 根据消法规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时，商家不归还的话，是需要承担相应的责任的。 《侵害消费者权益行为处罚办法》对故意拖延或者无理拒绝的情形进行了细化，主要包括：经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货超过15日的;自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务超过15日的。对以上两种违法行为，由工商部门依照消法予以处罚。 如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决： 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。 结语 根据我国相关法律的规定，消费者享有退货权利，包括七天无理由退货的权利。因此，商场衣服小票上标注出门不退是不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和第二十五条的规定，消费者在一定条件下可以退货，并且经营者应承担必要的费用。如果商家拒不退换货物，消费者可以通过与经营者协商、调解组织调解、行政部门投诉、仲裁或提起诉讼等方式解决纠纷。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家故意拖延或无理拒绝退货的行为将受到相应的处罚。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第四章社会保护第六十条禁止向未成年人提供、销售管制刀具或者其他可能致人严重伤害的器具等物品。经营者难以判明购买者是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章法律责任第三十八条企业未依照本法规定公开其执行的标准的，由标准化行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，在标准信息公共服务平台上公示。 |
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