| 问题 | 公安机关接处警工作规范 |
| 释义 | 公安机关接处警工作：坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。 在受理报警、求助、投诉时应当做到： 1、警容严整，行为规范，态度热情； 2、接听电话时主动说； 3、向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况； 4、按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。 110报警服务台受理报警的范围： 1、刑事案件； 2、治安案（事）件； 3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； 4、自然灾害、治安灾害事故； 5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 110报警服务台受理求助的范围： 1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的； 2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； 3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的； 4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的； 5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 综上所述，接处警是指警方在接到报警后，派出警察来处理警务的情形。 【法律依据】： 《中华人民共和国人民警察法》第三十二条 人民警察必须执行上级的决定和命令。 人民警察认为决定和命令有错误的，可以按照规定提出意见，但不得中止或者改变决定和命令的执行；提出的意见不被采纳时，必须服从决定和命令；执行决定和命令的后果由作出决定和命令的上级负责。 第三十三条 人民警察对超越法律、法规规定的人民警察职责范围的指令，有权拒绝执行，并同时向上级机关报告。 |
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