| 问题 | 怎样认定识别恶意差评 |
| 释义 | 恶意差评是指评价人通过给出不客观、不公正的评论来谋取个人利益或表达个人恶意的行为。对于恶意差评，消费者应该提高警惕，避免被恶意差评误导。同时，商家也应该对恶意差评进行容忍，并通过积极的沟通和解释来改善消费者对其的评价。如果恶意差评构成了侵权行为，消费者可以通过法律手段来维护自己的权益。 法律分析 以下是对恶意差评的判断要点: 1. 是否曾经消费过该商品或服务?如果评价人从未消费过,就可能存在捏造虚构事实的情况。 2. 评论是否针对商品或服务本身?如果评论只是简单地针对被评价人的人品或隐私,而不提及其商品或服务,那么可能存在借点评平台发泄私愤的情况。 3. 评价人的主观恶意。如果评价人利用差评对被评价人进行威胁或提出不合理的要求,那么就可能存在恶意差评的情况。 4. 评价人以给予差评的方式谋取额外财物或其他不当利益。如果评价人通过差评来获得额外财物或其他不当利益,那么就可能存在恶意差评的情况。 律师补充： 现在，各类网络平台为了确保服务质量，许多平台都设置了评价功能，消费者也常常在购买服务之后进行一些评价。作为消费者，可以在其消费范围内予以评价，经营者应对消费者的评价予以必要的容忍，通过消费者的评价对自身产品及服务进行改进。对于消费者基于自身感受所作言语过激评论，经营者也可进行解释和申辩。 如果具有真实购买意图的买家实施差评行为的目的是为了换取不平等的交易条件或希望满足自身一些不合理的要求，比如额外索取赠品、免费获取额外优惠等，同样可以根据具体案情认定为恶意差评，属于侵权行为。消费者在平台的权利是有边界的，恶意差评要挟商家退款等滥用权利的行为，不仅需要承担民事责任，还有可能引发牢狱之灾。 【法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第九百九十条人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。 除前款规定的人格权外，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。 第九百九十一条民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。 拓展延伸 恶意差评是一种不诚信的消费评价行为，不仅会给被评价的商家带来不良影响，还会误导其他消费者。为了防止恶意差评，可以采取以下有效方法： 1. 加强平台审核制度：平台应加强对商家资质和信用记录的审核，对存在恶意差评的商家进行限制或封号处理。 2. 强化用户教育：平台应加强对用户的诚信教育，提醒用户遵守公平、客观、公正的消费评价原则，培养用户的诚信意识。 3. 加强信用记录：商家应积极维护自身信用记录，对恶意差评进行及时回应和处理，以维护自身声誉。 4. 加大对恶意差评的惩罚力度：平台应加大对恶意差评的惩罚力度，对恶意差评者进行相应的处罚，形成震慑。 5. 加强信息公开：平台应加强与商家的沟通，及时向商家提供用户对其评价的反馈信息，以便商家及时纠正自身不足。 通过以上措施，可以有效防止恶意差评的发生，保护消费者的合法权益，维护市场公平正义。 结语 恶意差评是一种不诚信的行为，可能会对被评价人造成不必要的麻烦和损失。因此，消费者在评价商品或服务时，应该客观、真实地反映其感受和体验，避免恶意差评的发生。同时，平台也应该加强管理，对恶意差评行为进行严格的监管和打击，保护消费者的合法权益和社会公平正义。 法律依据 中华人民共和国网络安全法：第一章 总 则 第一条 为了保障网络安全，维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进经济社会信息化健康发展，制定本法。 第五十三条 新闻媒体应当开展医疗卫生法律、法规和医疗卫生知识的公益宣传，弘扬医师先进事迹，引导公众尊重医师、理性对待医疗卫生风险。 中华人民共和国公共文化服务保障法：第四章 保障措施 第五十七条 各级人民政府及有关部门应当及时公开公共文化服务信息，主动接受社会监督。 新闻媒体应当积极开展公共文化服务的宣传报道，并加强舆论监督。 |
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