| 问题 | 货我拒收了，卖家已签收了他不退钱怎么办 |
| 释义 | 淘宝退货遇拒签，联系客服争取退换货，保留聊天记录。查看是否适用7天无理由退换政策，确保商品完好可退。拥有极速退款特权可在10天内退款。否则，15天后可请求客服介入处理，投诉商家。根据消费者权益保护法，消费者有权7天内退货，商品需完好。经营者应在7天内返还款项，退货运费由消费者承担。 法律分析 当退货遇到卖家拒收的情况时，首先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌，未曾刮花包装，损坏包装并且包装干净等，都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的，我们可以就这一点与卖家进行理论。而且卖家已经同意退款，填单之后，如果买家拥有淘宝极速退款的特权的话，即便卖家拒签也没用，在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的特权，卖家拒签，买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。可以投诉商家。根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 结语 合理维权，确保消费者权益。在退货遇到卖家拒收时，与商家客服协商解决，保存聊天记录。若卖家加入淘宝7天无理由退换，确保商品完好，可退货。卖家无条件接受退货，可理论维权。如卖家同意退款，使用极速退款特权可确保退款到账。无特权则可申请客服介入处理，投诉商家。根据《消费者权益保护法》，消费者有权七日内无理由退货，但部分商品除外。退货商品应完好，商家应在七日内返还商品价款。运费由消费者承担，除非另有约定。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 |
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