| 问题 | 电话挂失后存款被冒领，银行是否担责？ |
| 释义 | 银行应承担全部责任：无论是书面挂失还是口头挂失，银行在接到挂失通知后必须停止支付存款。如果银行未仔细审查身份证和签名的真伪，导致他人冒领存款，银行应对此负全部责任。银行在储户将钱交给他们后，负有保障交易安全和保护储户权益的义务。如果银行无法证明冒领时使用了原主密码，银行应承担全部责任。 法律分析 银行应该承担全部的责任。根据相关条例，可以看出存款挂失分为书面挂失和口头或函电形式挂失,无论哪种挂失，储蓄机构受理后，必须立即停止支付该储蓄存款。在他人利用伪造身份证进行冒领支取存款时，若未能认真的审查证件、签名的真伪，导致该笔存款被他人支取。作为储户一旦将钱交给银行,就和银行形成储蓄合同关系,存款便处于银行的控制下，负有保障交易安全,保护储户合法权益不受侵犯的义务。银行未能提供证据证明该款在他人挂失、冒领时,使用了原主存款时设置的密码,从而证明原主未能妥善履行保管银行密码等相关义务。因此，银行应当承担全部的责任。 拓展延伸 银行挂失后存款被冒领，客户权益如何保障？ 在银行挂失后存款被冒领的情况下，客户的权益可以通过一系列措施得到保障。首先，客户应立即向银行报案，提供相关证据和挂失记录，以确保银行能够及时采取措施。银行会展开调查，并与客户合作，收集证据以追踪资金流向。其次，根据相关法律法规，银行在挂失后发生的未经授权的交易中，应承担一定的责任。客户可以向银行要求赔偿损失，并保留追究银行责任的权利。此外，客户还可以向相关监管机构投诉，寻求更多的支持和保护。总之，客户在银行挂失后存款被冒领的情况下，有权利要求银行采取措施保护其权益，并追究银行的责任。 结语 银行应该承担全部责任，无论是书面挂失还是口头或函电形式挂失。一旦储户将钱交给银行，就形成了储蓄合同关系，银行有责任保障交易安全，保护储户合法权益不受侵犯。如果银行未能提供证据证明使用了原主存款时设置的密码，证明原主未能履行保管银行密码等义务，那么银行应当承担全部责任。在这种情况下，客户有权要求银行采取措施保护其权益，并追究银行的责任。 法律依据 《储蓄管理条例》第三十一条储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在5天内补办书面申请挂失手续。 储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。 |
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