| 问题 | 12345受理哪些投诉 |
| 释义 | 12345热线受理的投诉范围包括行政服务、公共服务设施、环境保护、市场监管和社会治安等方面的问题，但不包括刑事犯罪和民事纠纷等问题。具体投诉范围可能因地区和部门而有所不同，投诉前需了解当地规定。 根据标题所提的问题，"12345"是指我国政府推行的“12345热线”，该热线是为了方便民众向政府部门投诉、咨询和举报问题而设立的。根据相关规定，12345热线受理的投诉范围包括但不限于以下几个方面： 1. 行政服务投诉：包括政府部门的办事效率、服务态度、不作为等问题的投诉。例如，办事时长过长、工作人员态度恶劣等。 2. 公共服务设施投诉：包括公共交通、供水、供电、供气等公共服务设施的问题。例如，公交车不按时发车、供水管道破损等。 3. 环境保护投诉：包括空气污染、水污染、噪音扰民等环境问题的投诉。例如，工厂排放污染物、施工噪音过大等。 4. 市场监管投诉：包括商家欺诈、假冒伪劣产品、价格虚高等市场问题的投诉。例如，商家虚假宣传、商品质量问题等。 5. 社会治安投诉：包括盗窃、诈骗、恶意侵权等社会治安问题的投诉。例如，被盗窃、遭受诈骗等。 需要注意的是，12345热线主要受理行政管理范围内的投诉，对于一些刑事犯罪、民事纠纷等问题，可能需要通过其他途径解决，例如报警、起诉等。此外，具体的投诉受理范围还可能因地区和部门的不同而有所差异，建议在投诉之前详细了解当地的相关规定和要求。 投诉受理范围及程序是指针对不符合法律法规、政策规定或侵害公民、法人、其他组织合法权益的行为，公民、法人、其他组织可以向相关部门提出投诉申请。投诉受理范围包括但不限于劳动争议、消费者权益保护、环境污染、合同纠纷等方面。投诉受理程序一般包括投诉申请、材料审核、调查取证、案件审理、裁决或调解等环节。在投诉受理过程中，相关部门将依法保护投诉人的合法权益，确保投诉事项得到公正、公平、及时的处理。投诉受理范围及程序的建立和完善，有助于维护社会秩序，促进公平正义的实现。 【法律依据】： 中华人民共和国监察法： 第五章监察程序第四十二条调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。 |
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