| 问题 | 停水停电时应该向谁投诉物业？ |
| 释义 | 物业公司无权停水停电，业主可向自来水公司、供电公司投诉，要求恢复供水供电。如果问题未解决，可向房地产行政主管部门投诉，甚至提起诉讼要求赔偿。物业公司只在业主欠费、灾害事故或行政命令下有权停水停电。业主应按时缴纳水电费，以维护良好关系。 法律分析 一、物业停水停电向谁投诉？ 物业公司没有停水停电的权力，就像停电话的权力在电信局控制一样，停电、停水的权力应该在自来水公司和供电公司。而且现在许多小区已经实行了预先买水、买电插卡的消费形式。 在实际中，业主要是遭遇物业停水停电，可以按以下途径投诉： 首先，业主可以到相关自来水公司、供电公司反映情况，要求恢复供水供电。 事实上，只要你有按时交水电费，人家自来水公司、供电公司一般是不会允许物业给你采取这种措施的。而且，就算人家要对你采取这种措施，还得按程序来，要是物业公司没按相关部门的程序办事的，那么还是没有道理的，相关业主可以去请求赔偿。 其次，如果经过供水供电公司协调后，依然没有解决问题的，那么可以到县级以上房地产行政主管部门投诉，要求恢复供水供电。例如到县级以上的房管局物业科进行投诉。 最后，要是说到最后还是没有解决问题，那么这个时候，业主可收集资料到法院提起诉讼，要求恢复供水供电并赔偿相应的损失。 而对于物业管理公司什么情况下可以对业主采取停水停电的措施，主要是下面几种情况： 1、业主欠缴水费电费，而物业管理公司获授权代收代缴时，可以停水停电。 2、突遇灾害性事故时，物业管理公司有权停水停电。例如，遭遇火灾时，物业有权根据具体情况停电;业主家无人时遇爆水管，物业可停水。 3、根据相关行政命令或接供水供电部门停水停电通知时，物业有权停水停电。例如供电部门要保修供电线路，向公众发出停电通知时，物业可在规定时段内进行停电。 综合上面所说的，物业公司是没有任何权利停水停电的，而且如果物业违法的操作，那么是可以直接走法律的途径来维护自己业主的权利，但对于我们业主也是必须要按时缴纳水费和电费，这样就不会有此情况发生，从而双方都能友好的维持关系。 结语 综上所述，物业公司没有停水停电的权力，这一权力应由自来水公司和供电公司掌握。业主在遇到物业停水停电问题时，可以通过向相关自来水公司、供电公司反映情况，要求恢复供水供电。如果问题仍未解决，可以向县级以上房地产行政主管部门投诉，申请恢复供水供电。若问题仍未得到解决，业主可以收集相关资料并向法院提起诉讼，要求恢复供水供电并获得相应的赔偿。物业管理公司只有在业主欠缴水费电费、突遇灾害性事故或根据相关行政命令时才有权停水停电。双方应友好合作，业主需按时缴纳水费和电费，以维持良好关系。 法律依据 物业管理条例：第五章 物业的使用与维护 第五十二条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。 物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 物业管理条例：第六章 法律责任 第五十七条 违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 |
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