| 问题 | 消费者协会的职责有哪些 |
| 释义 | 法律分析：消费者协会的职责有：就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。 一、起诉装修合同纠纷应怎么处理？ 装修合同纠纷的处理流程如下： 1、消费者与经营者进行协商解决; 2、消费者请求消费者协会进行调解; 3、消费者向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、消费者向人民法院提出诉讼。 二、衣服起球怎么让商家赔偿 根据《消费者权益保护法》，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题； 2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求； 3、向有关行政执法部门(如工商、技术监督、卫生、商检)申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院起诉。 三、卖家未经同意召回包裹处罚是怎样的 卖家未经同意召回包裹的，买家可以通过以下途径维护自己的合法权益: （1）与经营者协商沟通，了解对方召回包裹的原因是什么，该行为给买家造成损失的可以要求对方补偿。 （2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。 （3）向有关行政部门投诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。 （4）提请仲裁机构仲裁。指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。 （5）向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。 法律依据：《民法典》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。 |
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