问题 | 淘宝交易中客户退货并成功退款后还能投诉卖家吗 |
释义 | 法律分析:可以的,具体做法如下: 1、登录淘宝账户,点击上方的“我的淘宝”。 2、点击左侧的“已买到的宝贝”。 3、找到已经退款成功的订单,点击“投诉商家”。 4、选择需要投诉的类型,以“承诺未履行”为例,点击。 5、依次选择好“投诉类型”,“投诉原因”,“投诉说明”,“上传凭证”。 6、输入联系电话,点击提交申请,这样就已经投诉商家了。 法律依据:《网络交易管理办法》 第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。 第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。 第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。 |
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