| 问题 | 商家最怕什么投诉才会退款 |
| 释义 | 商家最怕12315举报电话投诉才会退款。网购越来越发达，很多人喜欢网购了。 一个是不用出门，另一个是节约时间。 但是，因为是网络购物，所以在没有看到实物的情况下购买，不可避免地会买到劣质商品。 这种时候，如果想退货，但卖方不同意，消费者可以向12315报警投诉。 一、淘宝如何投诉卖家 1、淘宝投诉卖方，一个是我们还没有购买商品，和卖方商量时双方发生矛盾的情况，另一个是我们已经在卖方购买了相关商品的情况。 其实在淘宝的帮助中心有很多说明教你如何投诉卖家。 2、在第一种情况下，如果我们自己没有恶意，或者因为卖家的话或行为伤害了我们，可以打开和卖家的一次聊天窗口，点击聊天窗口上面的报警按钮。 3、然后在弹出的报警中心窗口，根据卖方的恶意行为，选择合适的报警方法，填写并提交相关内容，我们就报警成功了。 4、大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的理由合理的话，我们就可以投诉卖家了 二、相关法规 根据《消费者权益保护法》，有5种解决消费争议的方法，这5种方法由消费者自主选择 1、与经营者协商解决 2、要求消费者协会进行调解 3、应向相关行政部门申诉 4、根据与经营者的仲裁协议请求机构仲裁 5、是向人民法院提起诉讼。 顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。 |
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