| 问题 | 如何进行药店投诉？ |
| 释义 | 药品质量、价格问题向相关部门投诉，其他物品投诉工商局，医保卡问题投诉劳保局，坐堂行医问题投诉卫生局。不清楚可向消委会投诉。可拨打12331食品药品投诉举报电话，办结期限一般为60个工作日，复杂情况可延长30个工作日。可通过信件、互联网、传真、走访等方式反映违法行为。 法律分析 要看具体情况来分别对待：如果是药品质量问题可向药监局投诉，如药品价格问题请向物价局（现好像归并到发改局），如是在药店里购买的其他类物品（如百货）可向工商局投诉，如是医保卡问题可向劳保局投诉，如是坐堂行医问题可向卫生局投诉。另外，如不知道具体投诉到那个部门，建议可将问题直接投诉到当地消委会，会给具体指引。 可以通过拨打12331进行举报，12331是国家食药监局要求各地开通的食品药品投诉举报电话，在接到投诉后全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。 拓展延伸 药店投诉流程及注意事项 药店投诉是维护消费者权益的重要途径。在进行药店投诉时，首先要收集相关证据，如购买凭证、药品包装等。然后，可以选择向药店管理部门、药监部门或消费者协会进行投诉。投诉时要详细描述问题，提供相关证据，并注明希望解决的方式。在投诉过程中，要保持沟通畅通，及时跟进投诉进展。同时，注意保护个人隐私和权益，避免泄露个人信息。如果投诉未得到满意解决，可以考虑寻求法律援助或通过媒体曝光。记住，药店投诉是为了维护消费者权益，促进药店行业的规范发展。 结语 针对不同情况，投诉药店是维护消费者权益的重要途径。可向相关部门如药监局、物价局、工商局、劳保局、卫生局投诉，并可通过当地消委会获得指引。拨打12331进行举报是国家食药监局要求的投诉举报电话，办结期限一般为60个工作日。药店投诉需收集相关证据，并详细描述问题，提供证据和解决方式。保持沟通畅通，跟进投诉进展。保护个人隐私和权益，避免泄露个人信息。如投诉未解决，可考虑法律援助或媒体曝光。投诉旨在维护消费者权益，促进药店行业规范发展。 法律依据 《中华人民共和国药品管理法》第十二条国家建立健全药品追溯制度。国务院药品监督管理部门应当制定统一的药品追溯标准和规范，推进药品追溯信息互通互享，实现药品可追溯。国家建立药物警戒制度，对药品不良反应及其他与用药有关的有害反应进行监测、识别、评估和控制。 |
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