| 问题 | 快递丢失的责任归属 |
| 释义 | 快递公司对损坏的快递承担责任，根据保价情况赔偿。保价的快递全部损坏按保价额赔偿，部分损坏按保价与快递价值比例赔偿。未保价的快递按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过资费的三倍。挂号信件丢失或损坏按三倍资费赔偿。快递公司需在告示和单据上明确规定。若快递公司故意或严重过失导致损失或未履行义务，不得限制赔偿责任。 法律分析 快递摔坏了，一般算快递公司的责任。保价的给据邮件全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件损毁的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 拓展延伸 快递丢失的赔偿责任及法律途径 快递丢失的赔偿责任及法律途径涉及到快递公司和消费者之间的权益保护问题。根据相关法律法规，快递公司在承运过程中应承担一定的责任，但具体赔偿责任的归属需要根据具体情况来确定。如果快递丢失，消费者可以通过以下法律途径维护自己的权益：首先，与快递公司协商解决，要求其承担相应的赔偿责任；其次，可以向消费者协会或行业监管部门投诉，寻求帮助；最后，如果无法通过协商解决，消费者可以考虑提起诉讼，依法维护自己的合法权益。在处理快递丢失的赔偿责任时，建议消费者了解相关法律法规，以便更好地维护自己的权益。 结语 根据《邮政法》的规定，快递丢失或损坏的赔偿责任涉及快递公司和消费者之间的权益保护。消费者可以通过与快递公司协商、投诉消费者协会或行业监管部门，以及提起诉讼等法律途径来维护自己的权益。在处理此类问题时，建议消费者了解相关法律法规，以便更好地保护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十五条 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。 邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 |
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