| 问题 | 乡镇快递是否提供送货上门服务可否投诉？ |
| 释义 | 快递员不送货上门是可以投诉的，但目前只有顺丰快递提供该服务。快递公司、乡镇网点和快递员都面临各自的难处，如乡镇地区交通不便，快递员收入微薄，乡镇快递经营成本高且盈利低。因此，大家应该理解快递公司不送货上门的原因。 法律分析 快递员不送货上门是可以投诉的。收货地址在派送范围，可以打电话进行投诉，客服会很快处理，给一个满意的答复的。但是就目前来看，只有顺丰快递是送货上门的。 要求快递送货上门既是客户的权利，也是快递公司应当给予的服务。 快递公司、乡镇网点和快递员也各有各的难处。乡镇地区广大、人口分布分散又交通不便，如送货上门，快递员要面临着崎岖的路况，可能跑了整整一天却只送了十几个快件，需知快递员每件的派费也就在一元左右，辛苦奔波却收入微薄。 乡镇快递经营成本高、规模小，快递单量少，盈利低，农村人口又大多为老人与小孩，快递员难以招聘，快递企业在农村难以扎根生存，也没有动力把快件送货上门，所以大家因给予理解。 拓展延伸 乡镇快递服务质量如何？ 乡镇快递服务质量因地区和快递公司而异。在一些乡镇地区，快递服务可能受限于基础设施和物流网络的不完善，导致服务质量相对较低。然而，一些乡镇快递公司致力于提升服务质量，通过提供送货上门、安全包装、准时派送等服务来满足客户需求。消费者在评估乡镇快递服务质量时，可以参考客户评价、投诉率、快递时效等指标。此外，消费者也可以选择与乡镇快递公司合作前先了解其信誉和口碑，以确保获得满意的快递服务体验。 结语 快递送货上门既是客户的权利，也是快递公司应当给予的服务。尽管乡镇地区的快递服务面临一些困难，如基础设施不完善和盈利低等问题，但仍有一些乡镇快递公司致力于提升服务质量，满足客户需求。消费者在选择乡镇快递服务时，可以参考客户评价、投诉率、快递时效等指标，以确保获得满意的快递服务体验。 法律依据 《快递暂行条例》： 第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。 第二十九条经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。 经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。 |
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