| 问题 | 样板房与实际房屋严重不符,应该怎么维权 |
| 释义 | 约定的样板房与实际不符的双方可以自行和解；可以请求消费者协会，或其他依法成立的调解组织调解；可以向行政部门投诉，采取口头、书面等形式；可以仲裁；可以向人民法院提起诉讼。 一、消费者权益受到侵犯怎么办 如果消费者的合法权益被侵犯，消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等方式维权。另外，当消费者与经营者之间发生纠纷的，消费者要注意保留证据，向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。 二、旅游纠纷要如何解决 旅游纠纷解决方案： 1、与旅游经营者协商和解； 2、要求消费者协会调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提起仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。当游客遇到旅游纠纷时，旅行社拒绝接受意见的，应当注意收集证据，并在旅行结束后向旅行社协商或者向有关部门投诉或者通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社协商采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，继续完成旅行。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第六百三十五条 凭样品买卖的当事人应当封存样品，并可以对样品质量予以说明。出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。 第六百三十六条 凭样品买卖的买受人不知道样品有隐蔽瑕疵的，即使交付的标的物与样品相同，出卖人交付的标的物的质量仍然应当符合同种物的通常标准。 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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